Terugbetalingsbeleid
Bij YMPROOF vinden we dat een bestelling eenvoudig, discreet en betrouwbaar moet verlopen. Daarom zorgen we ervoor dat iedere bestelling zorgvuldig wordt verpakt en zo snel mogelijk wordt verzonden.
Retourneren
Je hebt als consument het wettelijke recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit binnen deze termijn duidelijk weten. Na je melding heb je in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.
YMPROOF betaalt de retourkosten. Meld je retour bij ons aan; wij geven je de retourinstructies.
Omdat YMPROOF een voedingssupplement is, kunnen voor geopende producten wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden wanneer het product na levering is geopend en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden.
Neem daarom bij twijfel altijd eerst contact met ons op voordat je een product retourneert.
Onze YMPROOF Tevredenheidsgarantie
YMPROOF is ontwikkeld met één duidelijke overtuiging: je moet achter een product durven staan dat je zelf op de markt brengt.
Daarom bieden we naast je wettelijke rechten onze YMPROOF Tevredenheidsgarantie.
Ben je na gebruik van YMPROOF niet tevreden over je aankoop? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via support@ymproof.nl of via het contactformulier op onze website.
We vragen je kort naar je ervaring. Niet om je van gedachten te laten veranderen, maar omdat we willen begrijpen wat we beter kunnen doen.
Vervolgens betalen we je aankoopbedrag terug.
Deze tevredenheidsgarantie staat los van je wettelijke herroepingsrecht en doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.
Onze garantie is bedoeld om het vertrouwen dat wij in YMPROOF hebben ook daadwerkelijk aan jou te geven.
Terugbetaling
Na ontvangst van een correct geretourneerd product verwerken wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders met jou is afgesproken.
Wanneer een retourzending buiten het wettelijke herroepingsrecht valt, kan een terugbetaling alleen plaatsvinden wanneer YMPROOF daar vrijwillig mee instemt.
Een terugbetaling op basis van de YMPROOF Tevredenheidsgarantie valt onder de voorwaarden van deze garantie.
Een retour aanmelden
Wil je een product retourneren of gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op de website of via info@ymproof.nl.
Vermeld daarbij bij voorkeur:
• je naam
• je ordernummer
• het product dat je wilt retourneren
• de reden van contact, indien relevant
Wij informeren je vervolgens over de verdere retourprocedure.
Vragen over je bestelling?
Heb je een vraag over de verzending, levering of een retour? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier. We helpen je graag verder.
YMPROOF
Dagelijkse performance support.
