ALGEMENE VOORWAARDEN

YMPROOF

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: YMPROOF, handelsnaam van Ron Gerritsma de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via de webshop www.ymproof.nl, in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van ondernemer en consument.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Abonnement: een overeenkomst waarbij de consument periodiek (in beginsel maandelijks) een product afneemt tegen een vaste prijs per levering, welke overeenkomst automatisch wordt verlengd tot opzegging.

Product: het voedingssupplement dat YMPROOF aanbiedt, inclusief eventuele toekomstige varianten.

Website: www.ymproof.nl en de daaraan gekoppelde bestel- en betaalomgevingen.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

YMPROOF verkoopt en levert zowel aan consumenten in Nederland als in België. Waar in deze voorwaarden wordt verwezen naar bepalingen van Nederlands recht, gelden voor consumenten in België de daarmee overeenkomende bepalingen van Boek VI van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht, tenzij uit deze voorwaarden anders blijkt.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van YMPROOF en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen YMPROOF en de consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Deze zijn tevens permanent te raadplegen op de website en kunnen kosteloos worden opgeslagen of afgedrukt.

3. Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing.

Artikel 4 — Geschiktheid, accounts en persoonlijk gebruik

U dient ten minste 18 jaar oud te zijn om een bestelling bij YMPROOF te kunnen plaatsen.

Indien u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

Het product is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van YMPROOF worden doorverkocht of gedistribueerd.

YMPROOF behoudt zich het recht voor om bestellingen of accounts te weigeren, te annuleren of te beperken bij vermoeden van fraude, misbruik, een technische fout, of schending van deze voorwaarden.

Artikel 5 — Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product, waaronder de samenstelling, inhoud en gebruiksadvies, zodat de consument een goede beoordeling van het aanbod kan maken.

3. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod, waaronder op de website, binden YMPROOF niet. Indien een dergelijke fout van invloed is op een geplaatste bestelling, informeert YMPROOF de consument hierover en biedt zij een correctie, annulering of terugbetaling aan.

Artikel 6 — De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod, met inbegrip van het volledig doorlopen van het bestel- en betaalproces.

2. YMPROOF bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg.

3. YMPROOF behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien het product niet beschikbaar is, de betaling niet slaagt, of de aanvaarding in strijd zou zijn met deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving.

4. YMPROOF treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving.

Artikel 7 — Herroepingsrecht bij losse bestellingen

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

3. Gedurende de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit of gebruikt het voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

4. Indien het product verder is behandeld, gebruikt of geopend dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking ervan te beoordelen, kan de consument aansprakelijk worden gehouden voor de daardoor ontstane waardevermindering.

5. Uitsluiting van het herroepingsrecht: voedingssupplementen zijn om hygiënische en gezondheidsredenen verzegeld. Zodra de verzegeling van het product na levering is verbroken, vervalt het herroepingsrecht op grond van artikel 6:230p, sub f onder 5° Burgerlijk Wetboek (bescherming gezondheid/hygiëne).. Zolang de verzegeling intact is, geldt het herroepingsrecht wel onverkort.

6. Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping (zie bijlage 1 bij deze voorwaarden) of op andere ondubbelzinnige wijze aan YMPROOF.

Artikel 8 — Kosten in geval van herroeping

1. YMPROOF draagt de retourkosten. Neem contact op voor de retourinstructies.

2. Indien de consument heeft betaald, vergoedt YMPROOF dit bedrag onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, mits het product retour is ontvangen of het bewijs van terugzending is geleverd.

Artikel 9 — Vrijwillige garanties

Naast de wettelijke rechten biedt YMPROOF een vrijwillige tevredenheidsgarantie van 30 dagen na ontvangst. Meld je retour binnen die termijn; YMPROOF draagt de retourkosten en geeft de retourinstructies. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 10 — Abonnement en opzegging

1. De consument kan naast een losse bestelling kiezen voor een abonnement, waarbij maandelijks automatisch een nieuwe levering van het product wordt verzonden en het overeengekomen bedrag automatisch wordt geïncasseerd.

2. Bij het aangaan van een abonnement worden de prijs, de leverfrequentie en de opzegtermijn duidelijk en vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument gemeld.

3. Door een abonnement af te sluiten, gaat de consument er uitdrukkelijk mee akkoord dat zijn betaalmethode bij elke verlenging automatisch wordt belast, zonder dat daarvoor telkens een nieuwe actie van de consument nodig is.

4. Het abonnement kan direct zonder opzegtermijn worden opgezegd, vóórdat de volgende abonnementsbestelling is verwerkt. Dit kan via de abonnementsbeheerfunctie of per e-mail aan support@ymproof.nl.

5. Na tijdige opzegging worden geen nieuwe abonnementsbestellingen verwerkt. Reeds verwerkte bestellingen vallen onder de retourregeling. Reeds geïncasseerde bedragen voor niet-geleverde producten worden gerestitueerd.

6. Om te voorkomen dat kosten in rekening worden gebracht voor de volgende levering, dient opzegging plaats te vinden vóórdat de eerstvolgende verlenging is verwerkt. Behoudens dwingend recht worden reeds verwerkte verlengingskosten niet terugbetaald zodra de nieuwe periode is ingegaan.

Artikel 11 — De prijs

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

2. De op de website vermelde prijzen kunnen worden gewijzigd. Voor een reeds tot stand gekomen overeenkomst geldt de prijs die gold op het moment van bestelling.

3. Voor abonnementen geldt: prijswijzigingen voor toekomstige leveringen worden minimaal 30 dagen vooraf aan de consument gemeld, die in dat geval het recht heeft het abonnement op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 12 — Promoties, kortingscodes en affiliates

YMPROOF kan van tijd tot tijd promoties, verwijzingsacties, kortingscodes of affiliateprogramma'saanbieden. Voor deze acties kunnen aanvullende voorwaarden gelden, die op het moment van de aanbieding worden vermeld.

YMPROOF kan samenwerken met affiliate- of referralpartners. Voor het toeschrijven van verkopen kan gebruik worden gemaakt van tracking, in overeenstemming met het privacybeleid van YMPROOF.

Artikel 13 — Levering en uitvoering

1. YMPROOF neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan YMPROOF kenbaar heeft gemaakt.

3. Vóór 23:00 geplaatste bestellingen worden de volgende werkdag verzonden. De bezorgdatum is afhankelijk van de vervoerder. Bij vertraging informeert YMPROOF de consument.

4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij YMPROOF tot het moment van bezorging aan de consument.

5. Indien de consument een onjuist afleveradres heeft opgegeven, kunnen de daaruit voortvloeiende extra kosten of een mislukte levering voor rekening van de consument komen.

Artikel 14 — Betaling

1. Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden .

2. Voor abonnementen machtigt de consument YMPROOF om het overeengekomen bedrag periodiek te incasseren, tot het moment van opzegging.

3. Wordt een betaling geweigerd of teruggedraaid, dan kan YMPROOF de bestelling annuleren. Ontdekt YMPROOF na betaling een fout in de bestelling, dan kan zij de bestelling annuleren en het betaalde bedrag terugbetalen.

4. Bij het uitblijven van betaling behoudt YMPROOF zich het recht voor de levering op te schorten.

Artikel 15 — Conformiteit en garantie

1. YMPROOF staat ervoor in dat het product voldoet aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.

2. Het product is een voedingssupplement en geen geneesmiddel. Het is niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.

3. Eventuele gebreken dienen zo spoedig mogelijk, doch binnen bekwame tijd, aan YMPROOF te worden gemeld.

Artikel 16 — Gezondheidsinformatie en gebruik van het product

1. De informatie over het product op de website en in marketinguitingen is uitsluitend algemeen en informatief van aard en vormt geen medisch advies.

2. Het product vervangt geen gevarieerd en uitgebalanceerd voedingspatroon en geen gezonde levensstijl.

3. De consument wordt geadviseerd de aanbevolen dagelijkse dosering niet te overschrijden en het product buiten het bereik van kinderen te houden.

4. Consumenten die zwanger zijn, borstvoeding geven, medicijnen gebruiken of een medische aandoening hebben, wordt geadviseerd voorafgaand aan gebruik een arts of apotheker te raadplegen.

5. Informatie over de samenstelling is te vinden op de product- en ingrediëntenpagina. Een productspecificatie is geen klinische studie naar de werking van het complete product.

Artikel 17 — Beoordelingen en gebruikerscontent

YMPROOF kan klanten uitnodigen om een beoordeling achter te laten, bijvoorbeeld via een platform van een derde partij, en kan deze beoordelingen op de website tonen.

Door een beoordeling of andere content te plaatsen, verleent de consument YMPROOF een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om deze content te gebruiken, te reproduceren en weer te geven voor marketing- en operationele doeleinden, voor zover wettelijk toegestaan.

YMPROOF behoudt zich het recht voor content te verwijderen die onrechtmatig, misleidend is of in strijd is met deze voorwaarden.

Artikel 18 — Diensten van derden en digitale functies

YMPROOF maakt voor het beheer en de verbetering van de website gebruik van derde partijen, zoals een webshopplatform, betaalproviders, klantenondersteunings- en e-mail-/sms-tools.

YMPROOF garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid van digitale functies of content die via de website worden aangeboden.

Deze derde partijen kunnen gegevens verwerken zoals beschreven in het privacybeleid van YMPROOF. YMPROOF is niet verantwoordelijk voor diensten van derden waarover zij geen zeggenschap heeft.

Artikel 19 — Privacy en communicatie

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van YMPROOF en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Door een bestelling te plaatsen of een account aan te maken, stemt de consument ermee in dat YMPROOF transactionele en servicegerelateerde berichten stuurt, zoals orderbevestigingen, abonnementsberichten en ondersteuningsberichten. Voor marketingcommunicatie gelden de toepasselijke toestemmingsregels en het privacybeleid.

Artikel 20 — Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gemeld via support@ymproof.nlof het contactformulier op de website.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.

2. Lukt het niet om een klacht samen op te lossen, dan blijven de wettelijke mogelijkheden om een geschil voor te leggen van toepassing.

Artikel 21 — Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van YMPROOF is beperkt tot hetgeen dwingendrechtelijk is bepaald; niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid, of voor letselschade indien en voor zover deze het gevolg is van een gebrek in het product.

2. Voor zover wettelijk toegestaan is YMPROOF niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Individuele resultaten van het gebruik van het product kunnen variëren en worden niet gegarandeerd.

3. YMPROOF is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van het product in strijd met het gebruiksadvies.

4. De totale aansprakelijkheid van YMPROOF met betrekking tot een bestelling is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 22 — Overmacht

YMPROOF is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen storingen bij leveranciers, transportproblemen en overheidsmaatregelen. Houdt een dergelijke situatie van overmacht langere tijd aan, dan heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Artikel 23 — Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de website, teksten, beeldmateriaal, receptuur en de merken YMPROOF en YMPROOF for Him berusten bij YMPROOF of haar licentiegevers. Niets uit de content mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.

Artikel 24 — Aanvaardbaar gebruik

De consument mag de website niet misbruiken, de beveiliging ervan niet verstoren, geen schadelijke code uploaden en de website niet gebruiken voor onwettige doeleinden. YMPROOF behoudt zich het recht voor de toegang tot de website op te schorten of te beperken bij misbruik of schending van deze voorwaarden.

Artikel 25 — Wijziging van de algemene voorwaarden

YMPROOF kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt en gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, met uitzondering van wettelijk verplichte wijzigingen.

Artikel 26 — Relatie met andere beleidsregels

Deze algemene voorwaarden vormen de primaire overeenkomst tussen YMPROOF en de consument. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en enig ander beleid waarnaar hierin wordt verwezen (zoals een verzend- of privacybeleid), prevaleren deze algemene voorwaarden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 27 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen YMPROOF en de consument is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht van het land van de consument anders bepaalt.

2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Bij uitblijven daarvan is de rechtbank in Maastricht bevoegd.

Bijlage 1 — Modelformulier voor herroeping

Aan: YMPROOF, Ron Gerritsma, Neerbraakstraat 30, 6432BV, Hoensbroek NL

E-mail: support@ymproof.nl


Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep:

Ordernummer:

Besteld op / ontvangen op:

Naam consument:

Adres consument:

Postcode en plaats:

E-mailadres:

Datum:

Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):